おもてなしの心

【石川出張こぼればなし】

先日、石川に出張に行った際に、到着時刻が遅く、金沢駅からタクシーで移動することになりまして、その時に乗ったタクシーのおもてなしにとても感動しました。

運:「お客様、東京からですか?お仕事?」
アシ:「はい。東京からです。仕事で」
運:「じゃあ、観光なんてできませんね。でも大丈夫!ホテルまでの間で2つの観光地ご紹介します!」
と北陸言葉でお話をしていただいて・・・

近江町市場と一宮神社をご紹介いただいて、信号待ちになったんです。その時、ダッシュボードから、この緑の「いぬわし」を私にくださったんです。

運:「楽しいことが1つでもあったと思っていただけたら嬉しいです。お仕事頑張ってくださいね」

アシは、とても感激しました。聞けば、いつも楽しんでいただけるようにいろいろと準備しているのだそうです。

研修にももっと「おもてなしの心」を取り入れるようしていこうと思いました。相手の様子を見て、一番してほしいであろうことが提供できるようなそんなおもてなしのできる人間になろう・・・